ご利用ガイド

銀行振込(前払い)

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
※1　注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様がお支払いする形となりますので確認を取らせて頂く場合がございます。
※2　初回代引きでご注文いただきました場合、確認のため弊社より連絡をさせていただきます。
確認が取れましたら出荷の準備をとらせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

クレジットカード

下記のカードがご利用になれます
※業務用・法人・団体でのご利用につきましては、ヤマトのクレジットカード決済不可

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書を郵送いたします。
請求書発行後2週間以内にコンビニ・銀行・郵便局のいずれかでお支払いください。
請求書がお客様へ届くのに実質、1週間程度かかる場合もございますのでご容赦ください。

〇ご注意 ・後払いの為、第3者機関(株式会社ネットプロテクションズ）の与信審査がございます。
・登録内容に不備があった場合やネットプロテクションズでのご利用限度額が55,000円の上限を超えるとNGが出る場合がございます。
与信審査NGとなった場合、お支払方法の変更のお願いをメール又はお電話でお伝えしております。
2週間以内にご返答がない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
詳細はNP後払い利用規約をご確認ください。

楽天Pay

楽天ID決済とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ID決済を使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ID決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

Amazonペイメント

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

Amazonログイン&ペイメントを利用して「注文と同時に会員登録する」場合は、注文完了直後に会員となりますので、購入ポイントが付与されるのは、2回目以降のご注文時になります。
事前に、菅乃屋オンラインショップに会員登録した後にAmazonログイン&ペイメントを利用して注文の場合は、今回の購入ポイントは付与されます。

※納付書について ペーパーレス化により納品書は省かせていただきます。ご注文確認メールにて送付いたしますのでご了承ください。
納付書がご必要の場合は、弊社までご連絡いただければ対応いたします。

PayPay（オンライン決済）

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

配送方法について

クール便対応可能・お届け日指定可・時間指定可（佐川急便もしくはクロネコヤマトでのお届けとなります）
発送日指定のない場合、受注確認日の3日後～1週間以内に発送させていただきます。
前払いの場合、ご入金確認後、7日以内に商品を発送させていただきます。

※ご注意ください。 配送中にお客様都合でお届け先が変更になる場合、転送料金が発生します。
（佐川急便／ヤマト運輸）
再度配達先をご確認の上ご注文ください。
万が一、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
ギフトに関しては、送り主様に請求先をご相談させていただきますので予めご了承ください。

送料について

■ 送料無料 のマークがついている商品
＜全国送料無料＞

■ 送料無料 以外の商品で

ご注文のキャンセルについて

原則、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
やむを得ずキャンセルされる場合は、ご注文日の翌日までに菅乃屋通販部までご連絡をお願いいたします。
ご注文の翌日から出荷準備に入るため、出荷日の前日から出荷後にキャンセルのご依頼があった場合は、
別途返送料をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

お客様都合による返金・交換

当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金・交換

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、新しい商品と交換又は返金させていただきます。
対応条件をご確認の上ご連絡ください。尚、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担致します。

＜対応条件＞
不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日は弊社が休みの為、メールにてご連絡くださいませ。追ってご返信いたします。

※商品到着の際、直ちに開封し内容が相違ないか異常がないかお確かめください。
※お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。
配達担当業者から当店に連絡がございます。
※不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずに保管状態を保ったままお取り置き下さい。また、不具合箇所の写真データを保管いただき、商品は一旦お取り置きください。

↓以下の場合は交換をお受けできません。 ・商品を破棄された場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合